Redirection d'un agent vers autre numéro

[mduval]

Bonjour à tous,
Nous sommes en train d'étudier la possibilité ou non, de rediriger un agent logué sur un poste vers un autre numéro.

ex :
Un salarié, bloqué chez lui, pourrait continuer à recevoir des appels de clients si son numéro d'agent est "logué".
Une solution existe via IpAgent/IpSoftPhone, mais onéreuse.

Peux-ton facilement faire un renvoi d'appel depuis un agent ver sun numéro externe ?

Merci de votre aide
Michaël

[benayaf]

Je pense que l'EC500 pourait etre une bonne solution, reste a tester en appelant un VDN car en appelant le poste ou l'agent cela fonctionne.
Tu devrais avoir 3 license offerte a controler dans les system cust.


pour infos voici un e doc http://support.avaya.com/css/P8/documents/003690599
Afid