ASA - retirer un mode AUX d'un agent par FAC

[mduval]

Bonjour,

Dans notre ancien systéme, autre que Avaya, nous avions la possibilité en tant que Superviseur de retirer le mode AUX d'un agent pour le rendre disponible. (ex : pic d'appel)

Est-ce qu'avec les features access codes, l'on peux faire cela ?
La fonctionnalité existe t-elle sous Avaya ?

Merci
Michaël

[nlederman]

Pas à ma connaissance (non plus !)
Un superviseur, avec les droits appropriés, peut déloguer un agent, ou modifier ses compétences, mais c'est tout ..